腾讯汤道生：智能化驱动产业效率，全球化拓展收入新局面

在2025腾讯全球数字生态大会上，汤道生，腾讯集团的高级执行副总裁兼云与智慧产业事业群的CEO，分享了他对企业增长的见解。他提到，提升产业效率的智能化和扩大收入规模的全球化，已经成为推动企业发展的两大重要动力。腾讯也会通过这两大“引擎”，支持企业实现稳健和可持续的增长。

在智能化方面，腾讯云推出了全新的智能体战略，全方位开放了AI能力，覆盖了B端与C端的优势场景。通过智能体解决方案、SaaS+AI和大模型技术的三重升级，企业的创新能力将被进一步激发。汤道生表示，腾讯的目标是“以人为本”，开发出“好用的AI”，让AI能够更好地服务于人们的需求，提升办事效率，改善用户体验，甚至带来情感上的价值。

据悉，AI已经融入了腾讯的“新业务基因”。腾讯元宝自上线以来，已经成为国内日活跃用户排行榜的前三名，用户每天向它提问的次数竟然是年初一个月总量的数倍。IMA知识库的文件数量也突破了1亿；而QQ浏览器的AI月活跃用户数较四月份增长了17.8倍。同时，AI还助力了腾讯在广告和游戏等业务领域实现了双位数的增长。

在全球化方面，腾讯云从基础设施、技术产品和服务能力三方面入手，帮助企业扎根于本地并拓展全球市场。一方面，加快基础设施建设，以“全球一张网”为基础，支持全球化发展；另一方面，通过业界一流的产品工具，帮助企业有效利用云服务，提升用户体验，降低运营成本。同时，腾讯也在打造灵活应变的本地服务团队，通过专业的知识与贴心的服务，成为企业的“全球数字合作伙伴”。

汤道生提到，今年腾讯云在基础设施建设上的投入持续加大，海外开区的速度在国内云服务商中名列前茅，多个产品和功能也进行了升级，以全面适应全球的技术生态。过去三年，腾讯云的国际业务一直保持高双位数的增长，服务的海外客户数量同比翻了一番。超过90%的中国互联网企业和95%以上的顶尖游戏公司在出海时选择了腾讯云，包括印尼的GoTo集团、泰国的正大集团，还有中国的美团、泡泡玛特等行业标杆企业。

发言稿全文

欢迎大家来到腾讯全球数字生态大会，真的很开心能再次和大家在深圳宝安相聚。

最近我和不少企业家朋友交流，大家都感受到竞争压力越来越大。其实，“向智能化要产业效率，向全球化要收入规模”已经成为企业增长的两大关键动力，这也是未来行业格局的重要影响因素。

所以今天我们聚在这里，就是想探讨腾讯云如何帮助各行各业打造“智能化”和“全球化”这两大引擎，助力企业实现稳健和可持续的增长。

腾讯始终坚持“以人为本”的理念，致力于构建“好用的AI”。我们的目标是让AI能够真正服务于人，满足他们的需求，提升工作效率，改善交互体验，甚至带来情感上的价值。

在C端，腾讯元宝上线一年多以来，已经跻身国内日活跃用户排名前三的AI原生应用。如今，用户每天向元宝提问的次数已达到年初一个月的总和。

今年，元宝的分析能力和互动体验不断提升，我们将其与微信、腾讯会议、腾讯文档、腾讯视频、QQ音乐等十多个应用打通，从而进一步改善用户在生活和工作中的体验。例如，在公众号和视频号的评论区，大家可以直接@元宝，让它帮忙总结内容或回答问题；在腾讯会议中，元宝还可以代替你参会，自动记录会议内容并生成会议纪要。

此外，IMA知识库的文件数量已经突破了1亿，满足了人们对深度知识获取的需求。而QQ浏览器的AI月活跃用户数比四月份增加了17.8倍。

在我们内部的业务流程中，AI也被广泛应用，并取得了显著的成效。我们将AI能力深度融合到广告、游戏和社交业务中，已经成为腾讯的“新业务基因”。

在广告方面，我们通过大模型来优化广告的创作、投放和效果，从而显著提高点击率和转化率，助力今年第二季度的营销服务收入增长20%；在游戏领域，我们利用AI加速游戏内容的制作，并推出更高仿真度的虚拟队友和NPC，吸引新玩家并提升参与度，推动游戏收入实现双位数的增长。

展望未来，我们将全面开放AI的落地能力，打通C端和B端的技术与场景。通过智能体解决方案、SaaS+AI以及大模型技术的“三重升级”，帮助客户和合作伙伴打造“好用的AI”，激发企业的创新潜力，推动社会实现“以人为本”的AI发展。

首先，我们将不断推进智能体解决方案的升级，加速AI在各产业场景的深度落地与创新应用。

就像在移动互联网时代，APP成为了主要的应用载体，而在AI时代，智能体也将扮演类似的角色。今天，我们正式发布了腾讯云智能体战略全景图，全面开放开发平台、应用场景、基础设施、模型能力与合作伙伴生态，帮助构建能够理解客户、做出决策、可执行且高可靠的智能体。

在技术创新方面，腾讯云智能体开发平台ADP为企业提供了包括大语言模型、搜索增强、工作流和多智能体协同的开发框架，助力企业高效搭建专属的智能体。今天，我们全球发布ADP 3.0版本，新版本强化了与第三方数据库的对接能力，提升了问答效果，可以精准识别和智能关联复杂文档中的图表和文字。通过时效性和权威性加权召回搜索结果，显著降低幻觉的发生，让智能体成为企业信赖的“智能中枢”。

在工作流中，我们新增了Agent节点，实现流程的自主运行和有序执行，大幅提升了智能体执行任务的准确性；同时还新增了应用评测工具，确保在应用上线前进行测试，确保Agent的性能可靠；插件生态也得到了极大的扩展，目前已支持140多个MCP插件。

为了支持智能体的开发，我们还搭建了Agent infra的完整套件，提供安全沙箱环境、长短期记忆、工具调用管理，以及全链路的安全与可观测能力。

腾讯智能体的独特之处还在于其广泛的场景适应能力。依托腾讯云，我们覆盖科研、生产、供应链、销售、服务等全产业链场景，沉淀出标准化的行业智能体模板，加速零售、医疗、金融、教育和工业等行业的智能化升级。

最近，腾讯企点营销云与绝味食品合作，开展了一次全链路的AI营销实战。基于腾讯智能体开发平台结合绝味食品的业务流程与数据，我们共同打造了人群圈选、商品推荐、动态权益和内容生成等多个智能体。在整个项目中，这些智能体“协同作战”，从用户洞察到内容推送、权益发放再到最终交易，整个过程实现了智能化运营。

说真的，最近的实践结果可真让人惊艳——全链路AI营销的效率居然是人工团队的2到3倍！在数百万的测试用户中，AI组的内容点击率达到了人工组的1.8倍，支付转化率更是高达2.4倍，交易金额更是达到3.1倍。这些显著的“增效”成果，得到了客户的高度认可，也为许多企业提供了AI营销的新范本。

而且，智能体的繁荣并不是单靠技术和场景就能实现的，开放合作和产业共建也是必不可少的。今天，我们正式启动了“AI应用繁荣计划”，发起了AI共创营，广泛联合开发者和生态伙伴，通过技术开放、资源共享和联合孵化，推动更多垂直智能体方案落地。同时，通过“AI百校行”等科普和竞赛活动，助力AI人才的成长。

接下来，我们还将全面升级“SaaS+AI”的企业应用场景，让AI更顺畅地融入每个人的工作环境，提高个人和组织的效率。

比如，我们会把AI能力全面整合到代码开发、办公协同和知识管理等核心SaaS应用中。在开发方面，腾讯云的CodeBuddy帮助了上百万开发者实现科技创新，显著提升了研发效率和质量。它打破了传统的瀑布流开发模式，转变为以AI为核心的并行模式。过去，开发一个电商活动页面需要产品经理描述需求，设计师调整样式，开发人员编写代码，耗时2天；现在有了AI的帮助，最快只需2小时就能搞定。目前，在腾讯内部，超过40%的新增代码都是由AI生成的，35%的任务由AI评审。程序员的平均月交付量提升了34%，交付周期缩短了10%。

在办公协同领域，腾讯会议、腾讯文档和企业微信等应用也都全面应用了AI技术。比如，腾讯会议的AI纪要功能通过智能推理，能够捕捉参会者的情绪和态度，理解他们的意图，帮助管理者更好地把握团队的想法和优化决策。过去一年，腾讯会议的AI功能用户量同比增长超过150%，越来越多的人通过它提升了工作效率。我自己就常常用腾讯会议进行面试，新的AI纪要功能能够实时解析应聘者的回答中体现的应对能力和态度，方便做综合评估。

在知识管理方面，腾讯乐享今年全面升级为乐享知识库，支持102种格式的多模态内容存储、管理和问答。通过深度加工和思考能力，AI问答的准确率高达92%，远超普通员工的水平。

在法务场景中，腾讯电子签通过“AI智能审查+人工确认”的方式，大大提高了合同审核的效率。过去人工审核一份复杂合同需要一整天，现在AI审核最多只需10分钟，简单合同最快只需1分钟。同时，它还支持多角度审查、自定义筛查点，实时接入大量法律法规，合同合规性风险降低了80%。

第三个核心升级，就是持续迭代我们的底层大模型，为AI创新打下坚实的技术基础，注入更加强大的智能。

在过去的一年中，腾讯混元发布了30多个模型。其中一个重要方向就是如何以更低的部署和推理成本，获得更强的模型性能，从而加速模型在产业中的应用。

我们推出了多款开源小模型，像0.5B、1.8B、4B、7B、A13B等，这些模型在手机和电脑上都能流畅运行，真正实现了技术的普惠。例如在腾讯手机管家中，我们通过小尺寸模型提升了垃圾短信的识别准确率，实现了毫秒级的拦截。最近开源的混元翻译模型就是一个7B模型，在2025国际机器翻译大赛中拿下了31个单项中的30个第一名。

在多模态和3D世界模型等前沿领域，我们也在不断探索。混元3D模型在开源社区的下载量超过260万，行业排名第一，并且在质检和设计领域已经成熟商用。顶尖的3D打印公司如拓竹科技和创想三维，已经全面接入腾讯混元3D。即便是零基础的新手，只需输入一张图，就能快速生成3D模型并进行打印，极大地提高了建模效率。

今天，我们还正式发布了腾讯混元3D 3.0模型，建模精度比上一版提升了3倍，人物和复杂细节的生成效果大幅改善。同时，我们推出了针对3D专业生产管线的一站式工具——混元3D Studio，覆盖从概念设计到动作系统的全流程，解决了传统3D开发中的生产环节多、制作成本高等问题，显著提升了3D生产效率，助力游戏开发、动画制作和工业设计等行业应用。

当然，AI的高效落地是一个系统工程。除了模型和平台工具，我们还需要强大的基础设施和先进的工程能力。稍后我们的同事邱跃鹏会为大家详细介绍AI基础设施的新进展。

如果说我们的智能化引擎旨在将AI从“时髦概念”变为推动业务的“实际效率”；那么我们的第二个引擎——“全球化引擎”，则希望助力企业在这个“大航海时代”中赢得新增长。

如今，全球化进程面临多重挑战：如何选择最合适的市场切入？如何灵活应对不同国家的合规要求？如何快速抓住海外用户的新需求？这些问题的答案，对于企业拓展全球市场至关重要。

这些年来，我们将国内市场成熟的核心产品输出到海外。比如，腾讯云的音视频、边缘安全加速平台、小程序平台、AI数智人等，已经成为许多企业全球布局的“标配”。

与此同时，我们也在全球范围内新增更多可用区，完成多个产品和功能的升级，全面适配全球技术生态。过去三年，腾讯云的国际业务持续实现高双位数增长，服务的全球客户数量同比翻番。我们深度服务了印尼最大的互联网企业GoTo集团、泰国的正大集团、阿联酋电信e&UAE、法国电信Orange以及日本最大的餐厅预订平台Tabelog等知名国际客户，同时也帮助美团Keeta、美的、泡泡玛特和杨国福麻辣烫等一系列中国企业加速出海进程。如今，90%以上的互联网企业和95%以上的头部游戏公司在出海时都选择了腾讯云。

接下来，我们将从基础设施、技术产品和服务能力三个方向，升级腾讯云的国际化战略，打造“全球化引擎”，以全球一致的产品体验助力企业扎根本地、拓展市场。

首先是加快基础设施建设，打造“全球一张网”，为全球化发展奠定基础。

今年，我们持续加码基础设施建设，在海外开区的速度在国内主要云厂商中名列前茅。我们之前宣布在沙特投资1.5亿美元建设中东首个可用区，并在日本大阪新建第三个可用区及设立区域办公室。截至今年上半年，腾讯云在全球已经设立了11个区域办公室，并部署了9个全球技术支持中心。

完善的基础设施是可靠服务的保障。我们希望企业在全球任何地方都能就近接入腾讯云的资源和服务，缩短用户与服务的“物理距离”，高效开展本地业务，同时更好地满足数据合规、灾备和降本增效的需求。

比如，自2017年以来，我们与广汽在智能驾驶、智能座舱和企业数智化展开了全方位合作；面对全球化的挑战，我们也助力广汽将优势的产品和服务快速复制到海外。美的集团在欧洲的业务快速发展，面临传统IT架构的挑战。他们基于腾讯云位于法兰克福的数据中心，构建了新的技术基础设施，将近50个独立业务系统统一纳入标准化的云原生架构，从而显著提升了系统的稳定性、扩展能力和研发协作效率，提前实现了成本优化目标。

其次是加速技术升级，锻造业界领先的“产品工具箱”，帮助企业充分利用云服务、优化用户体验、降低运营成本。

关注产品的质量一直是腾讯云的原则。现在我们的许多优势产品，如音视频、边缘加速与防护EdgeOne等，不仅在国内市场保持领先地位，在全球范围内也展现出强劲的竞争力，成为创新和效率的代表。

今年，我们推动腾讯云的产品全面国际化，像代码助手CodeBuddy、智能开发体平台ADP等产品都推出了海外版。同时，许多具有腾讯场景特色的优势产品，比如企业级全渠道交易解决方案云Mall、超级应用解决方案Superapp as a Service、刷掌服务平台等，也在海外客户中受到了热烈欢迎。

阿联酋电信集团e&UAE、印尼人民银行（BRI）以及中东游戏开发商 PlaysOut等，都在使用我们的超级应用解决方案，不仅可以迅速上线成百上千的小程序，快速接入已有业务，还能通过方案中搭载的即时通讯、互动直播等功能，持续提升用户体验和粘性。

第三是提升服务效率，打造敏捷响应的本地服务团队，以专业知识和贴身服务，成为企业的“全球数字合伙人”。

腾讯云服务全球客户并不是简单地销售产品，更注重对行业的深度理解、与客户的长期陪伴，帮助客户持续成功。

在提供专业服务的同时，我们也充分发挥“中国效率”的优势，通过覆盖全球的本地化技术支持和服务团队，随时响应客户需求，灵活应对市场变化，帮助客户取得成功。

比如，泰国正大旗下的零售公司CP AXTRA，最近将其主要零售及批发业务系统迁移到了腾讯云，他们对腾讯云产品的质量与性价比、服务响应速度和对承诺的重视表示了高度认可。

一起见证腾讯云的成长与未来

三年前，我们曾说过：“宁愿拥有150斤的肌肉，也不想要200斤的虚胖。”今天，我很自豪地告诉大家，经过几年的努力，我们专注于核心产品和技术，致力于减脂增肌，腾讯云已经在云市场上崭露头角，成为一个相当有实力的“健将”。在音视频、即时通信、游戏云、数据库等重要领域，我们取得了十多个行业第一的好成绩。

当然，这些成就的背后，离不开生态合作伙伴的全力支持。我们一直以来都在努力构建一个健康、可持续的合作生态。今年以来，合作伙伴通过腾讯云的收入增速，远远超过了行业的平均水平；SaaS服务的客户数量也增长了60%。我们为伙伴们创造的商机规模，更是同比增长了330%。很多合作伙伴都表示，腾讯云是他们首选的合作平台，因为我们坚持长期价值，不搞短期的“野蛮生长”，而是共同耕耘，互相信任，共同受益。

展望未来，我们将继续与各方携手合作，努力打造智能化和全球化的高效引擎。我们将以场景为导向，深耕行业；以智能为动力，乘风破浪，共同创造一个“以人为本”的美好未来！

谢谢大家！