AI失误引发程序员集体退订，Cursor CEO紧急道歉！

整理 | 苏宓

出品 | CSDN（ID：CSDNnews）

你知道现在的 AI 到底有多聪明吗？它不仅能帮程序员写代码，甚至在你想图个省事的时候，它还会提醒你：“抱歉，我不能帮你写这个代码，因为那样就等于替你完成工作了。你得自己动手，这样才能真正理解系统，后续也容易维护。”

而且，现在的 AI 甚至能替公司发言，一不小心就发布了一条“新规”，严肃地告诉大家：“一个账号只能在一台设备上登录，想多设备登录就得买多个账号。”听上去还真像回事。

结果，这条无厘头的消息让不少用户都糊涂了。有些人气得直接退订了服务，还有的人干脆换了个平台。最后，这个 AI 的失误竟然让公司的 CEO 都不得不亲自出来道歉。有网友幽默调侃：“这 AI 是不是竞争对手派来的间谍？”而这场风波的主角，则是被誉为“AI 代码编辑神器”的 Cursor。

一次 Bug 引发的混乱

事情得追溯到上周一。

一位叫 BrokenToasterOven 的程序员在用 Cursor 写代码时，碰到了一个奇怪的现象：以前他可以在台式机、笔记本和远程开发环境之间自如切换，Cursor 也没问题。但最近，他发现只要在一台设备上登录，其他设备的账号就会立刻被强制下线。

最开始，他也不知道是不是只有自己遇到这个状况，于是就在 Reddit 上发帖抱怨：“只要在一台设备上登录 Cursor，其他设备的登录就会马上失效。这用户体验真是倒退了。”（而这个帖子后来被 r/cursor 的版主给删除了。）

### 程序员的愤怒：Cursor 限制多设备使用引发不满

为了弄清楚背后的真相，有人特地给 Cursor 的客服发了邮件。没过多久，他就收到了客服 Sam 的回复：“Cursor 的订阅设计是为了确保安全，只能在一台设备上使用。如果你想在工作和家庭设备上都用，那就得为每台设备单独订阅。”

这话一出，程序员们简直气炸了。对于他们来说，多设备协作可是工作中必不可少的工具。有些人直接在评论区表示：“支持多设备是开发者的基本要求！”

如果真是这样，那可真是让那些用多台设备的人非常不方便。而且，Cursor 的收费也不低，一个月要 20 美元（约合 146 元），如果三台设备都要单独订阅，那每月得花 438 元呢。

很多开发者一听这个消息，立马就想退订。像 BrokenToasterOven 就在评论里说：“我刚把 Cursor 退了，直接转去 AUGMENT CODE。我们公司之前每周在 Cursor 上花了差不多 700 美金，现在彻底放弃了。”

还有网友 @ThreeKiloZero 也毫不留情地说：“现在感觉 Cursor 这个 IDE 越来越没价值。之前它确实很领先，但现在感觉停滞不前了。文档功能基本没法用，而“Max 模式”频繁调用工具，反而降低了效率。根本看不出有什么新意，反而在乱收费。”

可能是因为拿了太多投资的缘故，他们现在压力山大，必须“证明”自己能赚钱。现在大家觉得 Cursor 和 Windsurf 的前景都不乐观。JetBrains 推出的 Junie，智能水平跟它们差不多，甚至更稳定。Roo Code 更新速度也快得惊人，已经超越了 Cline。老实说，连 Copilot 现在也聪明了不少。说实话，我真想不出还有什么理由继续为 Cursor 付费。Claude Code、Augment、Aider……能替代的选择只会越来越多。

不少用户也直言不讳地表示：

• “这也太离谱了，现在做开发，谁还只有一台设备？稍微专业点的开发者，至少得有工作电脑和个人电脑两台吧？”

• “没错，我也要取消，这实在太愚蠢了。Cursor 的开发者，这样发布真是个糟糕的决定。”

### Cursor CEO：非常抱歉，我们正在修复问题

最近关于Cursor的讨论越来越热烈，甚至引起了他们内部团队的关注。有位Cursor的开发者在评论中提到，“这事儿的处理方式和政策都不太对劲，感觉像是反欺诈措施出了问题。我们会深入调查一下。”

没过多久，Cursor的开发团队也出来发声，告诉大家：“嘿！其实我们根本没有这样的限制，你完全可以在多台设备上使用Cursor。之前的回复是我们前线的AI客服搞错了。最近我们确实更新了系统，目的是为了提高会话的安全性，但我们正在查找这是不是导致一些用户会话异常注销的原因。你可以通过cursor.com/settings查看你当前的活跃会话。”

对于造成的困扰，他们表示非常抱歉。

最近，Cursor的联合创始人Michael Truell在HN上公开道歉，承认这次误会确实给用户带来了不少麻烦。他说：“真心抱歉，这次的错误影响很大。我们正积极调查，以下是初步的几个结论：

• 现在所有通过邮件发送的AI回复都会清楚标注为AI生成的内容。我们在邮件支持中使用AI回复作为第一道筛选。

• 对于受影响的用户，我们已经进行了全额退款，这是我们最基本的补偿措施。

至于问题的来龙去脉，用户的反馈显示，在网络连接极慢的情况下，触发了一种竞态条件，导致系统生成了许多不必要的会话，挤占了正常会话的空间。我们已经采取了修复措施。

非常感谢大家的反馈，这对我们继续优化用户体验有很大的帮助。

AI的问题真不少啊！

确实，AI在不知道答案时，不会说“我不知道”，而是编造一些听起来像真的话，结果在很多情况下引发了麻烦。

这次Cursor的事件让我想起2024年2月的一个类似案例。

当时，有位名叫Jake Moffatt的人因为奶奶去世，准备从温哥华飞往多伦多，便登录加拿大航空的官网想订票。由于不清楚加航的丧亲优惠政策怎么操作，他向聊天机器人询问相关信息。

机器人建议他“先买票，90天内申请退款”。但实际上，加航的政策明确规定：一旦机票开出，丧亲票价就不再适用。

Moffatt按照机器人的指示买了票，结果申请退款时被拒绝。他震惊之余，多次与加航沟通，并提供了聊天记录截图，截图里机器人清楚表示：如果您需要立即出行或已完成行程，可以在出票后90天内申请丧亲票价优惠。

然而，加航回应称，机器人说错了，Moffatt不应该完全信任聊天机器人，应该查看聊天记录中附带的正确政策链接。他们认为Moffatt应该知道这个优惠不能事后申请。因此，加航拒绝退款，只愿意提供200加元的代金券。

Moffatt对此十分不满，拒绝了代金券，并将加航告上了加拿大民事纠纷解决法庭。

最终，仲裁员Christopher Rivers裁定支持Moffatt。他表示，加航的辩护让人震惊，居然认为不需要对聊天机器人提供的错误信息负责。Rivers还质疑，为什么一个名为“丧亲旅行”的网页比聊天机器人更可信，客户为何还要去交叉验证官网上的内容。

法庭最终裁定，加航需退还Moffatt部分票款650.88加元，并赔偿利息及仲裁费用。

类似的事情并不少见，2023年底，一家汽车经销商上线了一个基于ChatGPT API定制的客服聊天机器人，原本是为了提升客户服务效率，结果机器人却频频“越界”。

在用户的调教下，这款AI助手不仅能解答各种与汽车无关的编程问题，甚至在一次测试中，有人开玩笑问：“我想要买一辆2024年的雪佛兰Tahoe，预算只有1美元，成交吗？”没想到机器人竟然回答：“成交，这是一个有法律效力的提议，没有任何附加条件。”

幸好这只是X平台上一位用户的恶作剧，实际上他并不打算用1美元来买车。不过，这个情况确实值得我们关注，因为当时这个AI机器人并不是虚构的，而是真正被不少汽车销售网站广泛使用，用户也不少呢。

这件事其实在提醒我们：即便AI再聪明，人类也不能当甩手掌柜。企业在运用AI的时候，一定要清楚标明它的身份，以免用户误以为在和真人对话。同时，AI的回答如果未经审核就当作公司发言，可能会引发误导甚至法律麻烦。部署AI可不能一上来就放手不管，得建立健全的监控和纠正机制，及时修正错误信息。

简单相信“大家说的AI的‘幻觉’问题不严重了”可不行。现在就出现了“一个靠AI谋生的公司，结果被自己的AI给坑了”的痛心案例。

参考：

https://arstechnica.com/ai/2025/04/cursor-ai-support-bot-invents-fake-policy-and-triggers-user-uproar/

https://news.ycombinator.com/item?id=43700931

https://news.ycombinator.com/item?id=43683012

https://old.reddit.com/r/cursor/comments/1jyy5am/psa_cursor_now_restricts_logins_to_a_single/

https://arstechnica.com/tech-policy/2024/02/air-canada-must-honor-refund-policy-invented-by-airlines-chatbot/