在这个信息纷繁复杂的舆论环境中,企业遇到公众误解时,究竟是急于辩解以免陷入舆论泥潭,还是选择沉默任其发酵?
最近,某餐饮品牌因为预制菜的争议强硬回应,结果把小风波变成了经营危机;而某科技公司则采取了“好产品自会说话”的沉默策略,尽管创始人亲自直播试图解释,却因避而不谈核心问题、关闭评论区,反而让公众更加不信任。
或许,真正的解决之道在于以开放和从容的态度直面争议。
在百度上海文心Moment大会上,一场别开生面的“自嘲式”辩论就给我们上了生动的一课。
活动现场,资深媒体人潘越飞与百度推出的数字人罗永浩进行连麦辩论。当潘越飞抛出“百度是不是起大早赶晚集”的犀利问题时,现场观众都惊讶了,没想到百度在自己的发布会上会如此“玩味”。

罗永浩的数字人声线与形象几乎与他本人无差异,开场就幽默地表示自己并不代表老罗的观点,随后的辩论中,他用一连串的百度成就进行了反问:“百度萝卜快跑拿下了中国车企首个海外L4落地,文心5.0全模态发布,昆仑第三代芯片量产,你觉得这些成就不值得一提吗?”
最后,罗永浩数字人用那句“散会”结束,透着一丝罗氏幽默,引得观众阵阵笑声。
这场辩论并没有剑拔弩张,更多的是一种从容自若的态度。曾经在舆论风波中显得有些紧张的百度,如今却显得更加轻松和自信。
这背后是十多年在AI技术上不断深耕的底气,让他们在行业波动中依然稳住了脚步。
看看全球科技行业,从谷歌在2001年布局AI基础研究,到亚马逊2006年开创云计算,再到英伟达多年专注于GPU芯片,所有能够跨越产业周期的科技企业,都是因为他们的前瞻布局和坚定的长期战略,建立了牢固的核心竞争力。
回顾国内互联网的发展历程,早在2013年,当大多数公司都在追逐移动互联网流量时,百度已经开始布局AI,成立了深度学习研究院,探索无人驾驶等前沿技术。
到了2019年,虽然GPT系列在全球尚未引起关注,百度却已经开始了大模型的研发,文心大模型ERNIE 1.0随后经历了三次迭代,而在2023年,文心一言作为国内首款生成式人工智能产品发布。在经历了百模大战的喧嚣后,一些大模型凭借流量优势迅速突破圈层,通过深度融合电商生态吸引了大量用户,而百度的“早”似乎没有转化为市场热度的“快”。
这其实是因为百度选择了一条内化AI能力的道路,重构移动互联网时代的“老牌”C端产品,比如搜索、网盘、文库、地图等。当用户在使用百度搜索时,得到的富媒体答案其实是底层大模型的加持,但未必能意识到。这样的布局让百度的AI进展在舆论中少了一些热度。不过,值得注意的是,以文心大模型为基础的C端应用文心助手的月活用户已经突破2亿,成为中国三大亿级AI入口之一。
实际上,百度的策略并不是单一地推出某个AI产品,而是自下而上地建立了一个立体的AI全栈。
在算力层,昆仑芯正从内部服务扩展到全行业,预计2026年初将提交港交所上市申请,摩根大通预测其2026年收入将较2025年暴涨六倍。

在云服务方面,百度智能云在2025年以109个中标项目和约9亿元的中标金额,赢得了中国主流云厂商大模型中标项目数与中标金额的双第一。
在模型层面,文心大模型5.0在LMArena大模型竞技场中获得文本能力中国第一、全球第八,数学榜单全球第二,成为唯一跻身全球第一梯队的中国企业。
在智能体应用层,百度推出了搜索智能体、数字人智能体、代码智能体、算法演化智能体等产品矩阵。慧播星数字人去年双11的直播规模提升了119%,直播带货商品交易总额GMV增长高达91%;无代码应用搭建平台秒哒上线8个月以来,生成了超过50万个商业应用,累计创造了超过50亿元的经济与效率价值。自我演化智能体伐谋上线一个月以来,已有超过2000家企业申请试用。
此外,2013年埋下的无人驾驶技术的种子现在也已经结出了丰硕的果实,萝卜快跑覆盖了全球22座城市,累计订单突破了1700万单。
在这十多年间,百度经历过低谷,但始终没有放弃对核心技术的坚守,这种执着让它成为国内为数不多实现AI全栈布局的公司。
全栈式的技术突破与产业落地也带来了商业数据的爆发,市场开始看清百度长期技术投入的价值逻辑。2025年,百度美股全年涨幅达到57.9%;2026年初,美股累计涨幅超过24%,领跑中国互联网科技股。摩根大通、高盛等机构纷纷上调目标价,认可其“AI转型路径清晰,投资正在转化为可持续增长动力”。

再回过头来看“起大早赶晚集”的质疑,似乎显得有些片面。全球科技巨头的成长之路,从来不是依靠一时的速度取胜,而是长期的积累与突破。
正如李彦宏所说:“当这件事的成败几乎完全取决于技术的先进性时,我们的成功概率就会大幅提升,尤其是这种技术需要多年的投入和迭代,那我们的成功概率就会更高。”
在一个流量至上、追求短期回报的环境中,许多企业热衷于追逐风口,却不愿意在底层技术上花费时间和精力。而“耐心”正是百度的企业文化标志,百度在AI领域持续投入,培养了近600万AI人才,内部更设有最高奖等激励机制,鼓励技术创新。摒弃短期功利,将资源集中于底层技术和核心能力的建设,换来了难以快速复制的技术壁垒与可持续的商业回报。
如今的百度,早已摆脱了“赶晚集”的焦虑,因为真正的成功,从来不是风口上的昙花一现,而是长期主义下,静水深流,最终汇成江河。
在文心Moment大会上的自嘲式辩论,何尝不是百度对舆论误解的一次温和回应?没有强硬反驳,也没有逃避质疑,而是以扎实的成果为支撑,以从容的姿态巧妙化解。面对误解,最好的应对并不是口舌之争,而是把时间花在那些难而正确的事情上。技术创新从来不是一帆风顺,先行者必然需要面对更多的挑战与质疑,但只要方向正确,坚守核心价值,时间最终会给出答案。











百度这次反应挺有意思,面对舆论选择自嘲,确实比强硬回应要聪明。要是每个企业都能学学就好了。
这场辩论让我觉得百度在舆论管理上确实变得成熟了,其他公司能否借鉴?
百度的应对策略真是越来越成熟了,面对争议也能轻松自如,值得赞赏。
百度之前的沉默反而增添了神秘感,如今的轻松应对真是大转变。
看完这篇文章,我想起了其他科技公司面对舆论的处理,像特斯拉的应对方式就显得很有个性。
面对舆论时,百度的策略似乎更具智慧,其他品牌能否从中获得灵感?